Dato che non ho particolari aggiornamenti da fare, torno a scrivere tra queste pagine per raccontarvi il problema che ho avuto con la Time Capsule di Apple, morta dopo “soli” 18 mesi di vita, ma sopratutto di come l’ho risolto.

Prima di tutto, se state leggendo questo post proprio perchè è successo anche a voi, vi renderete conto che non si tratta di un problema isolato, anzi! Esiste proprio un sito che raccoglie tutte le testimonianze della rottura della Time Capsule proprio dopo 18 mesi dall’acquisto (in media). La rottura non è dovuta al disco, ma al surriscaldamento dell’alimentazione (difetto, quindi, di fabbricazione).

Come si comporta Apple? Al telefono sicuramente non un gran bene…
Le prime due telefonate le ho fatte dalla Francia (poichè ora vivo qua): nella prima una ragazza mi informa che il mio codice seriale rientra in una serie dove il problema è riconosciuto, ma senza Apple Care non me la cambiano, nella seconda negano l’esistenza del problema e dicono addirittura che con l’Apple Care la sosituzione non è assicurata. Tutto questo perchè il famoso secondo anno di garanzia non è riconosciuto (!!!, al diavolo le leggi europee?) da Apple.
La terza chiamata in Italia (grazie Luca) è più fortunata, un ragazzo gentile riconosce nuovamente il problema e invita ad andare in un centro Apple per chiederne la sostituzione.

Mi reco quindi nello store ufficiale a Parigi (che nonostante la sua autorevole posizione sotto la piramide del Louvre è decisamente inferiore a quello di Londra) e il primo ragazzo con cui parlo mi informa che la garanzia è scaduta e che quindi non poteva farci niente. Ho spiegato che la garanzia è di due anni per legge europea, una del produttore e l’altra del venditore, quindi lui ha replicato dicendo che in questo caso erano entrambi Apple (acquistai dallo Store online) e che quindi era di uno (!). Insistendo, il collega di fianco è intervenuto dicendo sottovoce che il problema è riconosciuto internamente (ma non ufficialmente, infatti non è stato fatto nessun richiamo) e che poteva procedere alla sostiuzione.

Sperando quindi di poter avere una nuova Time Capsule da 1TB, visto che quelle da 500GB non esistono più, mi sono dovuto invece accontentare di una refurbished, dall’aspetto perfetto e dalla garanzia di soli 3 mesi. La paura, ovvia, è quella che anche questa Capsule sia difettosa come la vecchia.

Chi vivrà, vedrà. In ogni caso la prima battaglia è stata vinta e la Time Capsule mi è stata, giustamente, sostituita. Buona Battaglia!

Last but not least Cécile è riuscita a recuperare, prima che venisse buttato, un vecchio iMac G3 500Mhz (Indigo Blue, Slot loading, 64MB di RAM, 20GB di disco, OS 9.2, Fireware 400…). L’idea è quella di giochicchiarci un po, aumentando disco, ram e installandoci Tiger